Staat jou vraag hier tussen?
Staat jouw vraag hier tussen? Hieronder staan de veelgestelde vragen bij HEF. Staat jouw vraag er niet tussen of is iets nog niet helemaal duidelijk? Aarzel niet en neem snel contact met ons op!
Bij HEF Fulfilment kan je al starten vanaf 1 zending per maand. Wij accepteren starters en groeien graag samen mee met onze partner
Wij kunnen koppelen met Shopify, Woocommerce, Magento, Lightspeed, shopware en ccv shop. Voor andere webwinkels kunnen we integreren via een tussenpartij.
Ja, wij hebben een directe koppeling met bol.com. Zo kunnen wij jouw bestellingen van bol.com verwerken en versturen.
Ja, Wij kunnen Amazon koppelen met een tussenpartij. Hierdoor komen ook de orders van Amazon bij ons binnen.
Wij gebruiken het WMS systeem Picqer om orders te verwerken.
Momenteel is de “cut-off” tijd voor 22u besteld morgen in huis geleverd in België en Nederland.
Wij versturen voornamelijk in de EU. Buiten EU is ook mogelijk op aanvraag.
Wij kunnen voorraadophalingen voorzien voor onze klanten via onze transportpartners.
Ja, via onze software worden er automatische mails verstuurd met tracking naar het mailadres van de klant.
Via je eigen dashboard dat je van ons ontvangt bij het aansluiten.
Ja, eens wij de bestelling verwerken via onze software wordt de tracking doorgestuurd naar de webshop zodat het daar ook wordt afgehandeld.
Postnl (BE & NL), DHL (EU) en GLS (EU)
Wij kunnen maatwerk voorzien. Graag contact opnemen voor de mogelijkheden te bespreken.
Ja, wij doen ook palletzendingen in EU via onze freight partners.
Ja, wij kunnen voorraad opslaan en gereed maken voor het versturen naar bol/amazon warehouse.
Wij voorzien de verzenddoos als het in onze standaardafmetingen past.
Dat is mogelijk. Graag contact opnemen voor de mogelijkheden.
Bij dringende vragen kan je ons altijd bellen. Voor minder dringende vragen kan je ons mailen of een appje sturen via whatsapp
Iedereen krijgt een algemeen nummer en mailadres waarbij je terecht kan voor al je vragen. Een vaste accountmanager krijg je bij HEF vanaf 300 zendingen per maand.
Je kan het doorgeven via mail of aan je accountmanager en dan nemen wij gelijk contact met de postdienst op.
Wij kunnen de voorraad ophalen of je kan het zelf versturen via transport of via de post. Ook kunnen wij de voorraad gelijk vanuit de leverancier ontvangen.
Ja, wij maken gebruik van een gecertificeerde beveiligingsfirma die ons magazijn beveiligd met bewakingscamera, detectors en rookmachines. Beveiligingsagent van op afstand is 24/7 onder toezicht van het magazijn
De voorraad in ons magazijn is standaard verzekerd tot een bepaald bedrag. Hiervoor hebben wij altijd de aankoopfacturen nodig bij de levering van voorraad, zodat de verzekeringsmaatschappij weet hoeveel waarde er in het magazijn ligt.
Via ons platform kan je de actuele voorraad bijhouden.
Graag contact opnemen. Wij bekijken graag eerst je case en denken mee hoe wij het best kunnen samenwerken. Aan de hand daarvan krijg je van ons een offerte met de tarieven.
Wij ontvangen en verwerken ook retouren.
Je krijgt aan het begin van de maand een factuur met alle zendingen en handelingen van de vorige maand.
De mogelijkheden zijn onbeperkt. Wij denken graag mee wat mogelijk is.
Nee wij leveren aan in een sorteercentrum en niet in inleverpunt.
Nee, VVB+ is bij ons niet mogelijk aangezien wij niet samenwerken met instabox.
Maandag, Dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag.
Bestellingen van vrijdag worden op zaterdag geleverd. Bestellingen van het weekend worden op dinsdag geleverd. Momenteel geen maandaglevering maar dat zit er in de toekomst wel in!